上汽大众途观L车机功能严重缩水宣传不符

现就车辆智能互联功能、车机功能严重缩水及与宣传不符等问题正式进行投诉并提出索赔要求：1.问题事实本人购买的2025款途观L，官方配置宣传中包含完整的车机互联及手机APP远程控制等功能。但实际使用中存在以下问题：手机APP远程控制功能大量缺失，界面简化且功能被阉割；车机智能互联体验明显弱于2024款同配置车型；车辆实际功能与官方宣传及销售介绍严重不符，属于功能减配和体验降级。2.我方合理诉求鉴于车辆实际功能与宣传不符，已严重影响使用体验，现正式提出以下唯一诉求：要求厂家免费为本人车辆更换与2024款途观L功能完全一致、完整可用的车机主机及配套系统，以恢复全部APP远程控制功能。3.2024款与2025款途观L 300TSI为同级别、同价位车型。厂家未提前告知车机存在重大减配情况，属于隐瞒关键配置差异，侵害了消费者的知情权与公平交易权。4.法律依据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，经营者提供商品应当与宣传内容一致，不得进行减配或虚假宣传。消费者有权要求经营者进行修理、更换或赔偿。5. 处理时限要求请贵方在收到本投诉后3个工作日内给出明确且可执行的解决方案，并主动联系本人。如逾期未处理，或提出的解决方案无法满足正常使用要求。