长安UNI-T车辆转向异响转向机故障

4月12号左右，车辆掉头时我突然听到方向盘转动发出“咔咔咔”的响声。过了两天，这声音越来越明显，于是我便前往阳光100某长安4S店。经店里检查，称是转向机坏了，需要更换。一查发现，车辆刚刚过完质保期10来天。转向机属于安全核心部件，不应该刚过质保期十来天就损坏，这应是汽车质量问题，属于质保期内存在的隐患。希望厂家能够申请善意索赔，为我免费更换。厂家说安排人联系，一个星期过去了，根本就没有人联系我，也没有人来处理这个事情。