本车实际行驶里程约22139公里。近期检查发现轮胎胎面、胎侧出现多处深度裂纹,橡胶老化开裂严重,并非正常使用磨损导致;同时车辆行驶时胎噪大幅增加,影响驾驶体验。该轮胎属于质量缺陷,不符合安全使用标准,存在重大安全隐患。现依据《消费者权益保护法》及产品三包政策,要求商家履行售后义务,免费更换全新合格轮胎,并承担本次投诉相关的合理费用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。