比亚迪汉车机升级后不予开通ADB功能

我是一名比亚迪汉车主。因为一个关于车辆功能（ADB）的小问题咨询了比亚迪4s店，结果让人大跌眼镜。我联系了他们无数次，半个月过去无人主动联系，售后不回，石沉大海！问题能不能解决是一回事，连个“收到”都不愿意说，把人当空气，这就是比亚迪4S店对待老车主的态度吗？更气人的是，我向厂家投诉后，依然没有任何人联系我。这种傲慢的、不回复的冷处理，比直接拒绝服务更让人心寒。我严重质疑该4S店的售后管理，也不得不怀疑比亚迪是否重视用户的体验。