比亚迪汉两前车门行驶过程中异响

本人所购比亚迪车辆在使用过程中出现车门异响问题，且问题持续存在，已严重影响日常驾驶体验。针对该问题，本人已多次通过比亚迪400客服进行反馈，并联系当地4S店进行处理，但截至目前问题仍未得到实质性解决，且沟通过程中暴露出严重的服务问题：1.车门异响问题反复出现，未能彻底排查和解决，维修流于形式；2.4S店明确表示无任何补偿权限，无法提供进一步解决方案；3.比亚迪400客服同样以“无权限”为由，未能提供有效协调或升级处理；4.在车辆存在质量问题的情况下，厂家及4S店均拒绝提供替换车或代步方案，严重影响正常用车需求。作为消费者，在车辆问题长期未解决的情况下，多次沟通却始终得不到有效回应，厂家与4S店相互推诿，缺乏基本的服务担当，这种处理方式令人难以接受。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当对商品质量问题承担相应责任，并提供合理解决方案。目前比亚迪方面的处理态度明显不符合应尽义务。本人现提出以下诉求：1.对车门异响问题进行彻底检测，明确原因并一次性解决，避免反复维修；2.针对多次维修未果的情况，给予合理补偿或关怀方案；3.在车辆维修期间提供替换车或合理的出行补偿方案；4.要求厂家安排具备处理权限的人员直接对接，而非持续以“无权限”为由推诿。