

本人在该经销商处购买/更换的车辆轮胎,车辆正常合规行驶,总里程仅19935公里。车辆无激烈驾驶记录、无不当改装、无磕碰剐蹭及事故记录,日常均按规范进行车辆保养与轮胎维护。近期检查发现,轮胎胎面出现异常不均匀磨损、胎体开裂及胶皮老化破损等严重质量缺陷,轮胎使用寿命远低于官方标称的正常使用周期,存在高速行驶爆胎、车辆失控的重大安全隐患。诉求如下:1.对故障轮胎进行官方专业质量检测,判定故障根本成因;2.免费为存在质量问题的轮胎更换原厂全新轮胎;3.承担本次投诉及检测相关的全部合理费用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
