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一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1639364】 投诉时间:2026-04-26 11:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2020款 330TSI DSG 豪华型

1、本人车辆为2020款迈腾车型,该车搭载的变速箱频繁弹出变速箱处于紧急运行模式,无法挂入2、4、6、R挡故障提示。经多方核实,该故障为同款车型普遍性通病、原厂设计缺陷,并非个例问题。一汽大众内部已下发专属技术通告《TPI2061782/1》备案佐证,厂家对此类质量隐患完全知情,应承担产品设计缺陷对应的售后责任。 2、本人于2021年4月,在一汽大众官方授权4S店正规购车,且同步自费购买了三年发动机、变速箱延长质保服务。延保合同明确约定中只要求车辆常规基础保养在授权4S店规范完成,即可正常享受发动机、变速箱延保权益;合同条款内无任何强制约定必须使用原厂变速箱机油、仅限指定门店保养才可享受质保的约束条款。 因此,我坚决不认可厂家以“变速箱未全程在店保养”为由拒绝质保、要求车主自费维修的不合理说法。 同时,本人当初选购车辆,完全基于一汽大众品牌官方信誉与全国统一售后保障体系。重庆汽博盛驰4S店因自身经营不善倒闭,属于厂家合作门店经营问题,不应由消费者承担后果,坚决不同意以此为由拒不履行官方延保合同、拒绝兑现质保服务的推诿行为。 3、本次变速箱故障并非偶然发生,已反复多次出现,其中一次更是在高速行驶途中突发故障,车辆动力、挡位瞬间异常,我紧急制动避险,险些引发后方追尾事故,严重威胁行车安全、驾乘人员生命及财产安全。 车辆核心变速箱存在先天性质量缺陷,已严重影响正常安全用车。现正式要求一汽大众厂家正视产品质量问题,摒弃推诿敷衍的处理方式,主动履行车企主体责任与售后义务,免费检测、彻底根治变速箱故障,依法依规保障消费者合法权益与行车安全,给出合理、妥善、彻底的解决方案。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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