车一直在4S店保养,质保期间内座椅开裂,一直没有配件,订不到货,服务顾问承诺,过保了,也可以更换,现在4S店黄了,找厂家也不管,一直说沟通中,也没人联系我,当时沟通记录,聊天截图,订件信息,我都有,这厂家真是一点都不作为!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。