

本人车辆为2022款一汽大众ID.4CROZZ(长续航LitePRO版),车子前期已经延保,目前还在保修期内。车辆自购买后无任何事故、无底盘/悬挂/车轮维修、无改装、无磕碰,全程正常驾驶、按时4S店保养。2026年4月11日,到一汽大众4S店检查,确认两个后轮内侧严重偏磨,内侧磨损远大于外侧,胎纹接近磨平,已露帘线,存在高速爆胎重大安全隐患。属典型出厂底盘、悬挂、四轮定位参数失准导致的原生质量缺陷,非驾驶、路况、人为损耗。4S店给出无理方案:必须自费更换4条轮胎,换胎后才给检测;且检测费也要自费。拒绝先免费检测定位、排查根源,本末倒置,推诿三包责任。多次联系一汽大众400热线,厂家与4S店互相推诿,拒不承认质量问题,拒不履行质保义务。同款车型在车质网已有大量相同投诉(后轮内侧偏磨、厂家推诿),属批量质量缺陷。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,质保期内原生质量缺陷应免费检测、免费索赔受损轮胎、免费维修/调校底盘悬挂、彻底解决偏磨。4S店强制自费换胎才检测、收费检测,无任何法律依据,严重侵害消费者权益。诉求:1.免费对底盘、悬挂、四轮定位做全面检测,出具书面报告;2.免费更换因质量问题偏磨受损的后轮轮胎;3.免费调校/更换故障底盘悬挂部件,彻底解决后轮偏磨。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
