一汽大众ID.4 CROZZ车辆OTA不升级

车辆宣传后期提供OTA升级，迟迟不推送，目前网上出现大量车主已经推送了3001系统，但是我的一直未推送，而且每次APP上联系人工客服都是套话，不给一个大概的推送时间，直说会推送，这种话已经说了一个多月了。