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广汽丰田威兰达NFC钥匙不灵敏 无法使用

投诉编号:【1638582】 投诉时间:2026-04-25 10:42 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2026款 2.0L 智能电混双擎 PRO

本人于2026年1月16日购买26款丰田威兰达双擎pro车辆,车辆生产日期在2026年4月之前,原车仅配备NFC卡片钥匙,无传统遥控钥匙,使用过程中经常出现无法解锁、锁车门的情况,UWB数字钥匙也时常出现故障,导致使用极不便利。本人了解到,同为26款威兰达双擎pro,2026年4月下旬之后生产的车辆,厂家已标配遥控钥匙。同款、同配置、官方指导价一致的车辆,仅因生产日期不同就出现明显减配和区别对待,且销售及厂家在购车时未提前告知该减配情况,严重侵犯消费者的知情权与公平交易权。NFC卡片钥匙使用不便、感应不稳定,无法满足正常用车需求,属于明显的配置缺陷与厂家单方面减配行为。诉求:1.要求广汽丰田免费为2026年4月前生产的26款威兰达双擎pro车主补发原厂遥控钥匙;2.安排就近4S店免费完成遥控钥匙的匹配、激活;3.厂家正视问题,出台统一解决方案,不得区别对待早期车主。法律依据:依据《消费者权益保护法》第八条、第十条,消费者享有知情权、公平交易权,经营者不得隐瞒商品配置差异、不得对同等商品实行差别待遇。

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