上汽大众帕萨特质保期内动态大灯故障

车辆仍在原厂质保期内，全程4S店保养，大灯无任何事故、无改装、无自行拆卸维修记录。车辆近期出现动态大灯故障，具体表现为：大灯转向流水功能失效、随动大灯工作异常，属于大灯内部电子元器件质量故障，严重影响夜间行车安全。到4S店检测后，厂家及门店以大灯外壳存在轻微旧划痕为由拒绝质保索赔。该轻微划痕为一年前就已存在的陈旧痕迹，划痕出现后大灯一直正常使用，和现在突发的内部电路、流水转向故障没有任何因果关系。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（汽车三包）及上汽大众官方质保条款：质保期内，车辆原厂零部件出现性能故障，厂家应免费维修或更换。大灯外壳轻微划痕属于外观瑕疵，不能直接推定内部电子故障为人为导致；厂家/4S店应举证故障由人为造成，否则应履行质保义务。质保期内原厂零部件自身质量故障理应免费保修。外观陈旧轻微划痕属于外观瑕疵，不能作为拒绝内部核心功能故障质保的理由，厂家不能随意转嫁产品质量责任给消费者。厂家未做专业故障溯源检测，仅凭陈旧外观划痕武断拒赔，属于刻意推卸三包责任，严重侵害消费者合法权益。