


本人于2023年购买一汽大众速腾23款车型,整车三年/10万公里质保,官方质保截止时间为2026年4月17日。本人全程在一汽大众4S店定期规范保养,车辆爱惜、天窗日常极少开启、无任何改装、无暴力用车行为,保养记录完整可查。车辆仅超出整车质保2天,2026年4月19日就进店4S店检修。该天窗排水管堵塞漏水并非个例,是23款速腾全国大范围爆发的批量通病、原厂先天制造设计问题,并非车主使用或保养不当造成。故障管路堵塞、雨水积存的隐患,早在质保有效期内就已经持续形成、不断恶化,仅仅是质保到期刚2天就彻底暴露、进店报修,本质属于质保期内就已存在的原生质量缺陷。诉求:1、免费维修更换改良款天窗排水管路,彻底解决漏水通病;2、免费清理烘干受潮内饰,避免后期发霉、线束锈蚀安全隐患;3、厂家正视速腾天窗设计缺陷问题,不要拿短期过保、莫须有的保养不当理由欺压车主。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
