一汽奥迪Q5L销售承诺还款方案不兑现

本人于2023.7月在湖南购置了q5l，当时销售顾问给我们的承诺是两年可还本金，但是去年两年到期，我们提前还款时发现需要三年才能还本，如果提前还需要付违约金。当时我们联系了销售顾问以及银行的工作人员，都没有得到妥善解决，导致我们多付了一年利息1.2万。1.销售顾问亲口承诺两年可还本，不需要付违约金，可合同上面写的却是三年才能还，否则需要付违约金。这是否等于欺诈？2.去年联系销售顾问，她了解了事情经过后并未给出合理的解释，只拿合同说事，还让我们去跟银行沟通。我想问这是什么服务态度？购车时是她跟我们谈的车价，谈的贷款细节，而4s店也是跟工行进行合作，是他们拟订的贷款方案和合同，我们并未参与其中，中间也并没有把合同给我们看。最后银行的工作人员去单位匆匆忙忙签的合同，并没有给我们具体明说贷款细节。我严重怀疑这是4s店跟银行合伙欺诈顾客，先是口头承诺两年，让我们购车后，偷偷把合同写成三年，在不提示我们的情况下匆忙签订合同。3.如今三年快过去了，销售顾问态度差，不积极解决问题，只说自己解决不了，让我们去找银行沟通?我就想问，难道不是她口头承诺两年可还本吗？难道不是他们店和工行合作的吗?所有的合作方案以及合同都是他们拟订的，现如今出现问题了就踢皮球，不解决问题，服务态度非常差。