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长安马自达阿特兹变速箱漏油 要求延保

投诉编号:【1638283】 投诉时间:2026-04-24 20:26 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2021款 2.5L 蓝天运动版

本人马自达阿特兹车辆尚在整车官方质保期内,因变速箱一轴油封原厂质量缺陷漏油,进店进行免费质保维修。维修结束后,4S店单方面违规限制质保范围,仅对更换的一轴油封单独保修,拒绝延续变速箱本体及核心部件的整体质保。本次渗漏为变速箱总成原厂质量问题,非人为损坏。车辆仍在三包有效期内,因变速箱质量问题拆解维修后,变速箱总成理应正常享有完整原厂质保。4S店刻意拆分、切割动力总成保修范围,以此推卸质保责任,违反三包法规,严重损害消费者合法权益,沟通无果,现正式投诉。投诉诉求1、本次故障维修后,保障变速箱整体总成正常质保,禁止仅限油封单件保修;2、4S店出具书面盖章说明,明确变速箱后续非人为故障正常享受原厂质保;3、厂家介入监管,纠正4S店拆分质保的违规行为;4、提供本次维修原厂配件、变速箱油液明细及完整维修单据。法律依据根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,质保期内动力总成出现质量问题维修后,总成质保权益不受削减,经销商无权单方面割裂、缩减变速箱整体保修范围。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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