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启辰星变速箱脱挡 售后未能保修

投诉编号:【1638204】 投诉时间:2026-04-24 18:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰星 投诉车型:2020款 260T 自动 48V轻混增压 星曜版

事实经过:本人2020年7月购置启辰星车辆一台,车辆自购车初期开始持续出现多项原厂质量问题:购车第二个月,自动启停功能故障,红绿灯停车后功能异常,存在行车隐患,经多次协商4S店才更换传感器维修。购车半年,本地启辰4S店与厂家解约停售,后续车辆只能指定青岛即墨店进行保养、维修。2022年,发动机皮带连续三次断裂,反复更换皮带仍未解决,经排查为发动机张紧轮原厂质量故障,沟通后才更换张紧轮及皮带总成,属于出厂配件质量缺陷。2025年,车辆出现严重发动机烧机油问题,经厂家检测确认属于发动机质量问题,厂家为车辆更换全新发动机总成。2026年2月,车辆出现变速箱脱挡、变速箱故障,行驶中存在严重安全隐患。本人多次联系售后门店及东风启辰厂家协商质保维修,厂家无合理依据,以更换发动机之前保养记录异常为借口,单方面拒绝变速箱质保维修,多次沟通协商均无果,刻意推诿责任。该车发动机、附件、变速箱等核心部件接连出现原厂质量问题,属于车辆出厂设计及配件质量缺陷。厂家售后态度消极,不遵守汽车三包规定,单方面拒绝合理质保诉求,严重侵害消费者合法权益。四、投诉诉求责令东风启辰厂家严格按照《汽车三包规定》履行质保义务;免费全面检测车辆变速箱故障,彻底维修变速箱脱挡问题;对车辆多年频繁出现核心部件质量缺陷作出书面说明;依法查处厂家推诿售后、拒不履行三包的违规行为,协调妥善解决纠纷。五、证据说明本人留存完整购车发票、历次维修工单、配件更换记录、故障照片、聊天沟通记录、维修凭证等全部证据,可随时提交核查。需要我再给你精简一版短版本,适合电话里快速说完的吗。

东风日产厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题厂家已获悉并高度重视,目前已安排启辰汽车授权4S店与您对接,当前正在沟通处理。厂家将持续关注此事的进展。感谢您的支持与理解!如有任何疑问,欢迎随时致电东风日产客户服务热线95027咨询。

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