启辰星涨紧轮有毛刺导致发动机皮带即将断裂

一直没有观察过发动机皮带，估计早在之前就已经出现裂纹情况只是没发现，因为从来没想过车刚买4年小心翼翼的开了不到2万9千公里到4s店保养就检查出发动机皮带要断，这车是纸糊的吗，这么不耐用，询问维修接待人员表示有可能涨紧轮有毛刺导致皮带磨损断裂，说是启辰星通病，需要自费更换涨紧轮和皮带，多次协商无果，后续店内人员回电一直推脱不承认，表示没说过这种话，希望厂家解决，不要让车主寒心。