车辆使用3年、行驶约2.6万公里,轮胎出现严重开裂。厂家回复称非质量问题。1. 轮胎使用3年、仅2.6万公里即明显开裂,远低于正常使用寿命,不符合产品应有质量标准;2. 厂家单方认定非质量问题,缺乏公正性与说服力,属推卸责任;3. 此问题为产品质量缺陷,严重影响行车安全,侵害消费者合法权益。一年多前启动电瓶直接无法使用,电量耗尽,方案不合理。已自行更换。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。