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firefly萤火虫被诱导购买有质量问题库存车

投诉编号:【1637435】 投诉时间:2026-04-24 06:28 投诉品牌:蔚来 投诉车系:firefly萤火虫 投诉车型:2025款 发光版

本人于2026年3月22日在太原万象城某门店购买某品牌汽车一辆,当天销售人员以开票抢三月新购补贴为由引导提前锁单;3月27日本人与销售人员沟通是否有新款车型,销售人员告知为谣言,称内部群已辟谣;3月31日本人尚未提车且未见到实车,交付中心以绑定个人信息的名义引导提前激活车辆;4月1日本人仍未提车,销售人员多次要求提前购买车险,本人后生气拒绝;4月2日本人提车,当天才得知该车型4月3日将推出新款的相关动态;4月6日,本人接到私人电话通知车辆存在安全隐患,要求当天将车辆送至售后拆修且不让拍照记录,电话中对安全隐患具体内容语焉不详,“检查”结束后工作人员称车子没有问题,全程未给出任何说明,且维修报告仅有车辆外观照片;4月7日该品牌召开该车型焕新发布会,4月13日公布硬件升级价格,4月14日旧款车型降价5000元。综上,可知:1.质量问题:该车辆为换新款前的清库存车辆,存在因快速交付而产生的质量问题,当前车辆已存在安全隐患,后续仍可能存在未知的安全隐患及拆修造成的新安全隐患,目前缺失安全隐患解除报告和相关拆修说明。2.侵犯消费者知情权和选择权:销售人员隐瞒新款车型信息,引导本人购买清库存车辆,本人多次询问新款相关情况,依法享有知晓是否有新款上市并选择是否消费的权利;本人尚未完成验车,销售方就违规操作,多人多次以绑定个人信息为由诱导激活车辆,该违规操作导致车辆被激活,本人无法弃购旧款并更换新款车辆。3.短期巨额损失:本人提车不到一周,新款车型加量不加价,且旧款车辆因拆修及新款上市出现降价贬值,本人在不知情的情况下承担了巨额经济损失。诉求:1.提供车辆维修的系统书面说明,消除本人心理顾虑,确保后续行车安全;2.门店就其侵权行为出具书面道歉;3.门店赔偿本人新旧款车型的差价损失五千元。

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