凯迪拉克CT6经销商使用非原厂件维修

2026年1月31日，我到车管所换车牌，因牌照螺丝生锈无法取出，便前往购车的4S店处理，让工作人员取出螺丝。4S店工作人员告知需更换螺母底座，当时称是原厂的。后来更换时，我发现与原厂的不一样，工作人员解释说商城里只有这种，我误以为是原厂只是款式不同。后来，我看见他们用工具对原来的孔进行修改，便意识到这不是原厂件。安装好后，我要求试水，结果水漏了进去，而里面有很多线路，存在很大的安全隐患。我当时要求更换原厂件，他们却称其他车辆都是这样处理的。我没答应，他们竟要求我到别的地方去换，还立马把零件拆下来不管了。当时马上要回家过年，我只能与他们沟通，坚持要原厂件，他们说需要订货。后来我付了钱订货，他们说要到16号才能到货。他们把原来的孔道改了，却声称原厂件能安装，可原厂孔道是六角形的，他们用工具改成非原厂件的圆形孔道，怎么可能安装得好？后来他们竟用胶水封住。里面有很多电线，漏水进去的后果谁也无法预料。那个牌照螺母虽然只需200元，但他们却弄坏了一个后备箱盖，维修得上万元。这已经是第二次出现这种情况了。2021年我刚买车时，他们安装行车记录仪就把顶篷内饰板与B柱内饰板弄坏了。我向12315和凯迪拉克厂家都投诉过，可到现在顶篷内饰板都没修好，更换维修需要一万元，已经过去5年了。顶篷内饰板没修好的事，凯迪拉克厂家有记录；使用非原厂件的事，厂家也有记录。我打400电话投诉时，厂家竟然说这个事情他们管不了，凯迪拉克厂家竟然默许4S店使用假冒配件！