





2023年8月购车并上牌后,车辆正常行驶,在4S店定期保养。2025年3月补胎时发现轮胎有裂纹,未在意,以为是自然磨损。直至2026年3月发现裂纹扩大。2026年4月23日上午前往一汽大众4S店反馈,售后人员拍照向锦湖轮胎厂家反馈。当日下午,4S店回电称锦湖厂家认定轮胎不属于质量问题。经本人查询,速腾车友会中十余位车主出现锦湖轮胎开裂现象,部分裂纹较轻的车主已成功索赔。希望锦湖轮胎厂家正视问题,而非以“非质量问题”搪塞车主。诉求为更换出现问题的四条原厂新轮胎,后轮一个补过胎的轮胎一并更换(因扎钉与胎面裂纹无直接关联),并承担4S店换胎工时费。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
