别克威朗在使用期间频繁出现中控屏卡死故障,导致无法实时查看车速、油量、倒车影像等关键行车信息,严重威胁驾驶安全。经与上汽通用客服沟通,对方以“已过质保期”为由拒绝免费维修,仅同意免费升级车机系统,但要求本人承担后续风险。此行为涉嫌推卸产品质量责任。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限