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一汽丰田RAV4荣放4S店使用假冒伪劣配件

投诉编号:【1636676】 投诉时间:2026-04-23 11:50 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2024款 2.0L CVT 两驱 都市版

本人在相关丰田4S店维修时遭遇严重消费欺诈,工单约定更换零下35度防冻液。经本地4S店实测,加注的防冻液冰点仅为零下25度,属于以次充好,使用不符合标准的劣质产品,严重违反维修规范与《消费者权益保护法》。我发现问题后,涉事门店始终拒不承认、拒不返工、拒不承担任何责任,毫无解决问题的诚意。在此,郑重投诉,强烈要求平台督办丰田厂家与该4S店,具体诉求如下:1.无条件免费更换原厂标准的零下35度防冻液,消除安全隐患;2.对该店使用假冒伪劣产品欺诈消费者的行为进行严肃处理;3.依法承担由此产生的一切损失,并依据《消保法》进行赔偿。若问题仍得不到解决,我将持续向各监管部门反映,直至问题得到公正处理。本人为本地车主,维权成本高,无法长期往返异地,强烈要求厂家协调本地4S店介入,协助更换合规防冻液,并处理后续相关问题,维护消费者合法权益。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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