哈弗H9车辆3G退网远程操作系统不可用

本人是2017款哈弗H9车主，2018年6月购车时车辆自带远程操控功能（如远程启动、开关空调等），该功能为车辆的重要配置之一。自2020年起，该功能无法使用。经与厂家及4S店沟通，被告知原因是国家关停了主要大城市的3G移动网络，全面升级为4G网络，而本车车载物联网模块仅支持3G网络，导致无法连接运营商基站，功能失效。厂家给出的解决方案是自费升级车载通信模块，费用约1000多元。本人认为该要求不合理，理由如下：第一，工信部自2019年起已明确释放2G/3G退网信号，作为专业汽车制造企业，长城汽车对此应有充分的技术预见性。在2017款及后续车型中仍采用无升级预留方案的3G模块，导致车辆正常使用周期内关键功能丧失，属于产品设计缺陷。第二，远程控制功能是购车时即承诺并实际交付的核心功能，其正常使用周期不应因运营商网络迭代而被迫中断。厂家将技术迭代成本转嫁给消费者，违反了《消费者权益保护法》关于公平交易的规定。第三，厂家以“已过质保期”为由拒绝免费升级，但功能失效并非正常老化或使用不当所致，而是因厂家技术选型未考虑网络迭代，属于产品固有缺陷，不应受质保期限制。且在质保期内已经出现功能失效。综上，本人要求厂家免费提供4G通信模块升级服务，恢复远程操控功能。若无法恢复，应给予合理补偿。请贵平台予以关注并协助解决。