鸿蒙智行问界M8经销商承诺返息一直未兑现

本人于2025年6月在鸿蒙智行门店预订问界M8（增程Ultra六座版）汽车。购车前，门店销售人员明确承诺通过其办理车贷可享受17000元利息返还。本人基于此承诺办理了车贷。2025年8月提车后，实际到账利息返还仅为15000元，与销售承诺存在2000元差额。此后数月，本人多次与销售人员沟通，其承认差额并承诺用20000积分补偿，但至今8个多月仍未兑现。2026年4月15日，本人向问界官方客服投诉。4月19日，华为问界官方客服回复称该承诺系“销售个人私自承诺”，此后便再无任何联系，亦未提供任何书面调查依据。