

本人车辆为2017款大众迈腾330TSI,搭载DQ380七速湿式双离合变速箱。车辆在正常使用过程中出现变速箱报警、进入紧急运行模式、缺挡(丢失1/3/5/7挡)、顿挫及动力中断等故障。4S店检测故障码为P173500/P173600(离合器位置传感器电气故障),确诊为变速箱机电单元总成故障。该故障为厂家公认批次质量缺陷,一汽-大众内部技术公告TPI2061782/1明确规定:2017款迈腾DQ380机电单元享受10年或20万公里专项延保,可免费更换改进型机电单元总成、变速箱油并免收工时费。本人车辆仍在10年延保期内,符合免费索赔条件,但4S店以过保为由拒绝执行厂家政策,严重侵害消费者权益。强烈要求:1.严格执行厂家TPI2061782/1延保政策;2.免费更换全新改进型机电单元总成(橙色插头);3.免费更换变速箱油、免收工时费;4.厂家尽快协调4S店落实索赔。此故障为设计通病,存在严重安全隐患,恳请车质网监督,维护车主合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
