江淮iEV6E电机主承重螺栓断裂导致电机脱落

我在道路上正常驾驶该车辆，全程无超速超载、无违规驾驶，车辆无改装、无拆解、无碰撞托底、无火烧泡水，保养维修均未改动原厂结构，保持出厂原装状态。行驶途中，固定驱动电机的两颗主力承重螺栓突然同时断裂，电机失去支撑整体下沉近乎脱落，车辆瞬间失去动力、无法正常操控，险些与周边车辆发生碰撞，造成严重交通事故，直接危及人身安全与公共交通安全。电机悬置螺栓是关键安全结构件，承担固定动力总成、保障行驶稳定的核心作用。车辆仅使用8年、行驶71000公里，远未达到合理使用年限与里程极限，在无外力冲击、无不当使用的情况下核心安全件突发断裂，明显属于严重制造质量缺陷或装配工艺缺陷，并非正常磨损老化。该问题存在致命安全隐患，若发生在高速或车流密集路段，极易造成车毁人亡的严重后果。现正式投诉，要求厂家立即对车辆进行全面专业检测，出具加盖公章的正式检测报告，明确故障原因与责任；免费更换断裂螺栓、电机悬置、动力电机、受损车架及关联部件，将车辆修复至原厂安全标准；承担拖车费、交通费等相关合理支出；限期书面答复并落实整改，对同批次同型号车辆开展安全排查，消除同类隐患。依据《民法典》《产品质量法》《消费者权益保护法》及汽车三包相关规定，该车存在严重质量缺陷，厂家应依法承担全部质量责任。本人已留存现场照片、视频等完整证据，恳请监管部门立案核查、督促厂家妥善处理。切实保障自身合法权益与公共交通安全。2023年9月9日本人就名下江淮牌电动汽车（以下简称“涉事车辆”）发生的一起因核心安全部件失效导致的严重安全事故，正式向贵司提出质量责任交涉。一、故障事实与性质认定2026年4月16日，本人在正常驾驶涉事车辆过程中，车辆突发剧烈异响并瞬间失去全部动力，无法继续行驶。经初步目视检查，发现用于固定驱动电机的两颗主承重螺栓已完全断裂，导致电机总成部分脱落。此情况极其危险，若非当时车速慢及路况良好，极有可能引发车毁人亡的重大交通事故，对本人及公共安全构成了迫在眉睫的严重威胁。该故障的发生，是在车辆无任何碰撞史、未经任何非官方改装或维修、且本人严格遵守操作规程的前提下出现的。作为连接车身与动力系统的最关键承力部件，螺栓的材质强度、热处理工艺及装配扭矩均有严格的工业标准。在车辆仅行驶71,000公里，远未达到设计使用寿命的情况下，两颗主力螺栓同时发生疲劳断裂，这绝非正常的机械损耗，而是典型的、根本性的产品质量缺陷。它直接暴露了涉事车辆在零部件选材、制造工艺或结构设计上存在危及人身、财产安全的不合理危险。二、法律依据与厂家责任此次事故并非简单的售后维修问题，而是涉及产品安全底线的法律责任问题。贵司作为生产者，对此负有不可推卸的法定责任。1.依据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条及第一千二百零三条：因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。因产品存在缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。涉事车辆的螺栓断裂属于典型的产品缺陷，贵司必须立即采取措施消除该安全隐患。2.依据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条及第四十六条：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。涉事车辆的核心结构件在正常使用中失效，完全符合“不合理危险”的定义，贵司不能以车辆超出某个期限为由，规避其对产品固有缺陷应承担的根本责任。3.关于“三包”及质保期的说明：国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及厂家自行承诺的质保政策，是针对一般性质量问题的最低服务标准。但这绝不意味着，一旦超过质保期，生产者就可以对产品设计或制造上的根本性、安全性缺陷免责。对于此类可能导致灾难性后果的潜在缺陷，生产者的质量保证责任是终身的，与时间或里程无关。三、严正诉求基于上述事实与法律，本人现向贵司提出以下严正要求：1.立即响应与检测：在收到本函后3个工作日内，由贵司总部派遣高级工程师或授权最高级别的技术专家，对涉事车辆进行现场勘查与全面检测，并出具具有法律效力的、加盖公章的《故障原因分析报告》，明确界定故障为产品自身缺陷所致。2.全额免费修复：由贵司承担全部责任，免费提供所有原厂配件（包括但不限于断裂的螺栓、受损的安装点及相关联部件），并在贵司指定的最高级别服务中心完成车辆的修复工作，确保车辆恢复至出厂时的安全技术状态。3.赔偿关联损失：承担因本次故障导致的所有直接经济损失，包括但不限于车辆拖吊费、以及维修期间产生的必要交通费用。4.书面正式回复：请贵司在收到本函之日起7个工作日内，就上述诉求给予正式的书面答复，并提出具体的处理方案和时间表。本人已对事故现场、车辆损坏状况进行了完整的拍照和视频取证，并保留了所有相关的行车记录。若贵司未能正视此严重安全问题，或在合理期限内推诿、拖延履行上述法定责任，本人将不得不采取一切必要的法律手段维护自身合法权益，包括但不限于：向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心实名举报该车型可能存在的设计缺陷，申请启动缺陷调查与召回程序；向安徽省及本地市场监督管理部门进行投诉；委托具备资质的第三方司法鉴定机构进行质量鉴定，并向人民法院提起诉讼，追究贵司的全部法律责任。望贵司珍惜企业声誉，恪守法律底线，以负责任的态度妥善处理此事，避免事态进一步升级。