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华晨宝马X2后座控制模块故障

投诉编号:【1636213】 投诉时间:2026-04-22 20:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X2 投诉车型:2023款 sDrive25i M运动曜夜版

本人宝马X2,2023年6月17日提车,质保即将到期,在杭州宝马4S店维修。车辆出现燃油泵、后座控制模块故障,燃油泵已按质保免费更换。4S店检测发现后备箱底垫、座椅下方地毯潮湿,但已全面确认车辆本身无任何漏水问题。本人无泡水、无涉水、无任何人为进水行为,无任何过错。4S店在无漏水、无用户责任的情况下,以“水来源不明、模块进水”为由拒绝质保,要求自费。模块不防水属厂家问题,与用户无关。4S店存在双标对待、拒保、拖延维修过保行为。诉求:免费质保更换后座模块。我不接受4S店草草检测就结案,要求厂家强制门店全车深度复查,一点隐患都不能留,必须把车内隐性源头全部查到彻底解决,再正常履行模块的质保更换义务。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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