本人于2024年12月22日购买新车,行驶中出现起步无故自动刹停严重安全故障,已在4S店更换两次集成制动控制模块、一次ABS执行机构总成,故障仍未解决。依据汽车三包规定,已符合退换车条件。现4S店与厂家拒不履行三包义务,以需复现故障为由拖延处理,侵害消费者合法权益,请求市场监管部门介入,责令商家全额退车退款。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。