


本人2024年10月购买一汽-大众迈腾B9,目前行驶里程28016公里,车辆在整车质保期内。方向盘仅正常握持使用,无改装、无液体泼洒、无接触腐蚀性物品,近期出现大面积掉皮、脱皮露底现象,属于材质工艺缺陷,同批次迈腾B9该问题普遍存在,为通病。方向盘属于整车内饰关键部件,不属于易损件、消耗件,应享受整车三包质保政策。本人前往乌鲁木齐申请质保,店内索赔员仅对方向盘进行手机拍照留存,未做任何专业检测、未出具任何书面腐蚀鉴定报告,后续直接以“认为腐蚀”为由拒绝质保索赔。该判定主观随意,缺乏客观依据,属于不合理推诿三包责任。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
