比亚迪宋L DM-i打开天窗时候发生损坏

本人车辆于2025年12月30号交付，车辆仅使用4个月，天窗一直通过语音控制开启，累计开启次数不到10次，故障发生前尚未掌握手动开启天窗的方法。4月4号，使用语音控制开启天窗时，听到咔咔几声异响，天窗仅开启一小部分便无法继续开启，同时有部件从天窗处脱落，该部件脱落时已断裂。当时恰逢雨天且距离市区较远，仅拍摄两张照片后便将断裂部件取下，后续相关门店要求提供视频时未能提供，门店据此认定故障系外力导致，拒绝提供质保服务，且拒绝出具检测报告、不予免费维修。本人确认并未人为损坏天窗，该故障明显属于车辆质量问题。此前门店曾提出需等车辆使用满半年或行驶满5000公里后再处理该问题，该要求不合理，疑似故意拖延时间，本人未同意，现诉求门店对故障天窗进行免费检测维修，履行质保义务。