轮胎严重老化。车主认为，四条轮胎仅使用约一年时间，行驶里程仅1.5万公里。在此期间，未出现极端路况行驶、低温环境长期停放或路面污染物接触等情况。且四条轮胎同时出现胎肩开裂，不符合正常使用老化的特征，疑似因轮胎橡胶配方、工艺等产品质量缺陷所致，并非消费者使用原因。
马牌轮胎厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心：4006000666/8008840000马牌轮胎厂家回复：感谢您反馈的投诉信息，此投诉已处理，投诉单号：1651351945，1651351948，1651351949，1651351950。如有疑问，可致电德国马牌轮胎全国统一服务热线：400-631-0820,谢谢！
