东风奕派eπ008 4S店自扣留置换码

本人于2026年3月30日在兰州门店办理车辆相关业务，涉及甘肃省以旧换新置换补贴事宜，门店合计收取本人置换补贴相关费用15090元、购车订金2000元，两项应收应退总额为17090元。门店办理退款流程时，仅向本人退还17000元，无故私自扣留剩余90元款项，至今拒不退还。针对该笔全额款项，门店从未向本人提供任何正规增值税发票，涉嫌违规经营、偷逃税费。针对上述违规行为，本人已通过东风厂家官方400热线多次发起投诉，该门店在给厂家的投诉回复邮件中，虚假陈述已与本人完成沟通、达成共识并妥善回复，但事实上，门店自始至终从未主动联系过本人一次，更未就任何投诉问题与本人进行过沟通协商，属于典型的阳奉阴违、欺瞒厂家、欺骗监管的恶意行为。同时，该门店恶意扣押本人甘肃省以旧换新补贴专属置换码，拒不配合完成回退操作，直接导致本人无法正常享受地方政府惠民补贴政策，严重侵害本人合法权益，也对东风品牌在地方政府的合作信誉造成了负面影响。就上述全部问题，本人累计拨打东风厂家官方400投诉电话多达13次，每一次均完整、明确告知全部投诉事项与核心诉求，但厂家客服全程敷衍了事，未正确、完整记录本人投诉内容，未对投诉事项进行任何实质性跟进与督办，完全漠视消费者合法诉求，未履行品牌方应尽的监管责任与售后义务。现本人通过车质网正式发起投诉，要求东风汽车厂家及东风卓联兰州丽泽门店，限期履行以下全部义务：1.立即足额退还无故克扣的90元款项，并就该笔17090元全额款项，向本人提供合规的增值税普通发票；2.立即停止欺瞒厂家的虚假行为，就“从未联系消费者却向厂家虚假反馈已沟通解决”的违规行为，向本人出具正式书面道歉函；3.立即无条件配合完成甘肃省以旧换新补贴置换码的回退操作，消除对本人享受惠民补贴政策的全部不良影响；4.对门店涉事责任人、厂家敷衍履职的相关客服人员进行严肃内部追责，并将书面追责结果正式告知本人；5.针对本人13次400投诉未得到任何实质性处理的问题，由厂家专属客诉经理一对一对接本人，就投诉处置失职问题给出正式书面说明与整改承诺。截至本投诉提交之日，上述所有问题均未得到任何形式的解决与正面回应。若东风厂家及涉事门店仍持续漠视消费者合法诉求，拒不按期履行上述义务，本人绝不撤诉，并将同步向甘肃省市场监督管理局、12315平台、12345政务热线、税务监管部门及本地主流媒体持续投诉曝光，直至全部问题妥善解决为止。