上汽名爵ZS天窗漏水导致车内及后备厢进水

2026年4月14日，名爵客服已电话联系本人，但仍以车辆过保为由拒绝免费维修，并称会向上级反馈。 本次通话本人已全程录音，厂家承认车辆存在漏水问题，但坚持要求消费者自费处理设计缺陷，态度敷衍、拖延不解决。厂家承认问题，但以过保为由拒绝免费处理。名爵售后服务不以修复排水管缺陷为主，故意夸大维修范围，要求拆座椅、拆地垫晾晒，以此收取高额2000元工时费，恶意加价、推诿责任。要求厂家按通病免费修复漏水问题，拒绝不合理收费 该车天窗漏水为车型共性设计缺陷，大量车主均有此问题，并非人为损坏。是因为厂家偷工减料，车子天窗排水软管直接套在排水口硬管上，没打胶也没用卡箍固定，导致在车辆颠簸时在重力作用下自然脱落漏水。泡坏了我车里的BCM(车身控制器）模块，修理更换BCM加编程共花费2570元。 1.《产品质量法》第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。 2.《民法典》第1202条~1203条（产品责任）因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。现再次要求：厂家免费彻底解决天窗漏水根源问题，并赔偿车内地垫、BCM模块泡水损坏的损失。 请平台督促厂家正视产品缺陷，尽快给出正式解决方案，拒绝以“过保”为借口推诿责任。 天窗排水管接头没卡扣、没打胶，容易脱落，是产品缺陷，不受质保期限制，