firefly萤火虫检修转向系统时损坏车辆线束

蔚来新车提车4天转向故障，维修划破线束，改款隐瞒不告知，客服扯皮拒绝任何补偿：本人于3月29日提车购买蔚来汽车，提车时中控台有明显烟灰、车辆未清洁，交付人员为实习生，流程极不专业，验车形同虚设。提车仅4天，车辆出现方向盘转向故障，属于严重安全隐患。到店检修过程中，工作人员操作不当，将车内线束划破，造成车辆二次损坏，取车时车辆依旧非常脏乱，服务极其粗暴不负责任。另外，该车于2026年4月上旬旬官方改款，销售及门店全程未告知、未提醒、未公示，刻意隐瞒重要购车信息，严重侵害消费者知情权与选择权。电话回访被告知，不要没事找事，都是正常现象。目前问题：1.转向系统故障，存在重大行车安全隐患；2.维修导致线束破损，车辆再次受损；3.交付与服务卫生极差，管理混乱；4.4月上旬改款未告知，属于隐瞒信息；5.蔚来官方客服仅简单维修，拒绝任何道歉、拒绝任何补偿、拒绝处理改款问题，持续推诿扯皮。现要求：1.对转向系统彻底检修，出具官方报告，并延长转向系统质保2年以上；2.对破损线束免费更换原厂全新配件，并做全车电路安全检测；3.就交付失职、维修失误、服务恶劣、隐瞒改款信息，给予合理补偿（保养/积分/延保/服务套餐）；4.提供正式道歉并承诺改进服务流程。请蔚来官方重视并尽快处理，否则将继续通过12315、社交平台、媒体等渠道维权到底。