比亚迪秦L购车赠送保养无法兑现

我于2024年9月17日购入比亚迪秦L汽车一辆，当时相关门店承诺赠送5次免费常规保养（含首保），销售人员表示赠品为额外赠送，仅能口头承诺，无法写入购车合同，赠品相关信息记录在购车预算表中（我已对该预算表进行拍照、录像留存）。近期，相关接手门店提醒我车辆保养，我才得知原购车门店已倒闭，现由该接手门店负责承接所有客户及相关服务。我多次向该接手门店说明，已完成1次首保，剩余4次免费保养未使用，因门店内部经营问题，导致剩余4次免费保养无法正常使用，但该接手门店表示未接到相关交接通知，要求我必须提供购车合同中明确写明赠送保养的条款，或提供保养券，否则不予认可。因沟通无果，我于2026年4月多次联系比亚迪官方客服，期间该接手门店联系过我一次，仍坚持上述说法，我再次联系比亚迪官方客服后，便再无任何反馈，沟通投诉均无结果，只能求助相关部门处理，要求比亚迪履行赠送4次免费保养的承诺，谢谢。