因为方向机异响我与2026年1月2号下午到广州奇瑞4S店质保更换方向机,更换完成后行驶2000多公里回到4S店,店里说轮胎变形了。整个两千多公里的行驶过程都是异常的,方向跑偏,不会自己回正。修完路试的时候师傅拿个扳手在路边调整,个人感觉极其不专业。后面说前轮变形了把后轮调换到前面去重新调数据,然后依旧没调好,最近一次去4S店,店里说的是四个轮胎都变形了。 从买车到现在全程4S店保养,严格按照规定里程和时间进行保养,一共行驶三万四千多公里,前面三万公里轮胎有点问题没有,更换了方向机之后四千公里报废四条轮胎。现在要我自费换轮胎。整个服务过程极其差劲,毫无体验感,到店没人管,进去十分钟没人理,没有茶水没有服务。师傅修车调前束数据拿扳手在马路上用手调,整个过程给人的感觉极其不专业。车间客户想进就进,反光背心也没有,毫无安全意识。就此我的诉求是给我更换全新的没有质量问题的方向机和因为该店及其拉胯的技术导致四轮定位数据不准确导致的轮胎变形偏磨损坏,轮胎需要给我换掉。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州保瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。轮胎属于易损件过保需要自费维修。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
