进口宝马6系GT经销商闭店赠送保养无法兑现

投诉文案本人于宝马授权经销商购买宝马汽车一台，购车时4S店明确承诺：赠送数年免费保养及价值5000元可抵现金使用的购车积分，相关承诺有购车合同、聊天记录等凭证为证。现该4S店已停业倒闭，本人无法正常享受承诺的保养服务及使用5000元积分权益。随后拨打宝马中国官方400客服热线，对方却以“保养及积分系经销商自行承诺，与宝马厂家无关”为由拒绝承担责任，仅承认两次基础保养，拒不履行其余售后承诺。该经销商为宝马官方授权4S店，购车全程以宝马品牌名义开展销售及服务，本人基于对宝马品牌的信任完成购车。根据《中华人民共和国民法典》《汽车销售管理办法》相关规定，授权经销商停业后，品牌厂家应承接对应售后权益，不得无故推诿责任。现本人诉求：1.要求宝马中国协调同城其他宝马授权4S店，承接原承诺的全部免费保养服务；2.兑现5000元可抵现金使用的积分权益，或按5000元现金价值进行赔偿；3.限期给出明确、可执行的解决方案，不得再次推诿。望相关部门介入协调，维护消费者合法权益。宝马400客服沟通话术（直接念）我在你们宝马官方授权的宝马4S店买的车，销售以宝马4S店名义承诺了数年保养和5000元现金积分，有合同和记录为证。现在4S店黄了，你们不能以“经销商自己承诺”为由甩锅。根据《汽车销售管理办法》和民法典，授权经销商的行为，宝马品牌要承担责任。我现在不接受只给两次保养的处理方式，要求你们正式登记投诉、升级处理，要么协调其他宝马4S店兑现全部保养和积分，要么直接赔偿5000元及剩余保养对应的费用。请给我明确的处理时限和书面答复，否则我将持续向12315、市场监管部门投诉维权。