该车机系统存在黑屏、死机、卡顿等问题,互联功能体验极差且频繁闪退。其不支持有线连接,还强制要求下载使用体验糟糕的“驾驶伴侣”APP。互联时手机无法息屏,导致发热严重、耗电极快。“亿联”互联系统难用至极,厂家却大言不惭称其与主流百度CarLife一样,实则厚颜无耻。百度CarLife需下载“驾驶伴侣”才能连接吗?会如此难用、频繁卡顿闪退吗?根源在于使用2016年上市的老旧820A芯片,算力和反应速度严重落后。每次反馈问题,相关部门仅敷衍回复“已记录汇报”,无实质处理结果,服务态度恶劣、意识欠缺,迟迟不给明确答复,让消费者长期等待。等什么呢?等大家都死了问题就不存在了吗?听不进、无视消费者合理建议和现实需求。即便26款车型更新芯片,消费者仍持观望态度,因对现有车主的态度大概率会用在26款车主身上。故25年销量跌破10万辆生死线并非没有原因,不重视消费者的企业没有未来。实在想不通福特车机研发工程师是能力不足还是敷衍了事,问题一直未解决。每次联系均要求找经销商协助,但经销商能研发优化车机吗?车机研发部门搞出糟糕系统,现在却推给经销商,这算什么?车主难道要天天往经销商跑吗?
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调贵州万福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
