我的车辆购买不到一年，行驶里程1.5万公里，发现轮胎花纹沟整圈开裂、胎面开裂（因是4月份洗车时发现，所以开裂时间肯定更早）。本地气候条件正常，无极端寒冷或酷暑天气，购车后当地冬季仅下过三次雪，且未使用融雪剂。因此，我初步判断该开裂属于轮胎自身质量缺陷导致的非正常老化开裂现象。我前往4S店询问，售后人员直接拿出售后指南中关于轮胎的部分内容，称轮胎花纹沟开裂不是质量问题，并以超过质保期为由拒绝将问题反馈给厂家。然而，轮胎整圈开裂，怎么能说不是质量问题呢？这种情况下高速行驶，谁能确保没有爆胎的危险？我希望能够更换轮胎，并协助安排后续的检测与理赔事宜。
上汽通用五菱厂家回复：经与门店核实，用户车辆轮胎表面存有极小的裂纹，是轮胎正常使用过程中的自然磨损及老化。且轮胎属于易损件，现用户车辆轮胎已过质保时间，无法免费索赔更换，需要用户自费处理。车辆问题均是严格按照三包法处理，如有疑问可与门店联系沟通。
