我在该4S店进行汽车保养时，遭遇了一系列服务不到位的问题。每次保养，4S店都不主动给车主提供保养单据，还是我主动索要才给。保养过程中，工作人员既不检查车身，也不给车主洗车、添加玻璃水，而且保养结束后也不让车主签字确认。 另外，关于车辆续航问题，汽车实际续航只有110公里，可店里负责人却称是因为我开车速度太快。我买车就是为了正常行驶，这样的解释实在难以让人接受。 还有更让人气愤的是，19号店里告知我车辆有问题，让我把车留在店里检修。结果23号下午才打电话说车没问题，让我去取车。期间我需要代步车，他们却说没有，只承诺给交通补助，而且到第6天才有。整个沟通过程中，工作人员说话态度恶劣，根本不积极解决问题，还让我去市里的4S店处理。 我的车在店里放了5天，他们不主动告知处理进度，还是我每天打电话询问。我要求4S店现在立刻给我解决问题！
上汽通用五菱厂家回复：很抱歉给您带来不愉快的用车体验了，经核实您的车辆续航检测结果是正常的，建议您可以先观察使用，后续有异常随时可以到最近的门店进行检查。您要求的交通补贴门店已帮助您申请，现在正在走审批流程当中。您对于门店的保养售后服务质量的质疑，实在抱歉，此次服务给您带来了不好的体检，我们深感愧疚，我们会加强对服务人员的培训，争取日后带来更好的服务体验。如有疑问建议联系门店沟通。
