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星途TX车辆行驶顿挫抖动明显

投诉编号:【1634113】 投诉时间:2026-04-20 15:17 投诉品牌:星途 投诉车系:星途TX 投诉车型:2019款 TX 1.6T 两驱 紫金版

2021年提车,截至2026年2月,车辆出现多次质量故障,具体如下:1、寒冷天气下空调无法打开,车窗玻璃无法除雾除霜,相关售后门店于2023年底为车辆更换了控制面板,此次维修在质保期内,为免费维修;2、2023年至2025年期间,车辆先后出现两次故障:第一次起步挂D挡无法行驶,第二次踩刹车无法打火,期间连续两年更换了两个刹车开关,两次维修均为自费;3、2025年4月,车辆发动机水泵损坏,防冻液全部泄漏,更换水泵花费1600元,为自费维修;4、2025年8月,车辆发动机故障灯报警,更换涡轮电子水泵,为自费维修;5、2026年2月,在回家过年的高速路上车辆抛锚,导致无法正常回家过年,后续检查发现是传感器损坏,此次维修仍为自费。本人车辆使用五年期间,出现上述多次故障,多次致电售后总部咨询,得到的回复均为需自费维修。本人购车时,相关品牌承诺提供终身质保服务,现质疑该承诺未兑现,相关厂家涉嫌欺骗消费者。请问该如何维权?目前车辆行驶顿挫抖动明显。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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