长安福特锐际车机系统长期未OTA升级

多次投诉福特锐际的OTA升级问题，地图版本长期未更新。厂家对车事敷衍了事，将问题推给4S店处理。百度地图版本已更新至V21，而厂家却仍用5.2版的旧地图忽悠客户，不提供最新地图版本的升级服务。4S店该如何处理我们的诉求？截至目前，厂家仍未出面，没有回复，也没有给出解决方案，问题始终未得到处理。