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长安福特锐际隔音棉不环保 车内异味

投诉编号:【1624588】 投诉时间:2026-04-06 11:10 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2024款 EcoBoost 245 两驱 耀享款

福特锐际使用沥青阻尼片和非环保隔音棉、防火墙隔音材料,导致憋喘、整个呼吸道发炎,确诊为哮喘,目前一直用信必可药物,要求厂家和4店尽快更换环保材料解决车内异味和污染。购车时间:2024年11月购车地点:北京博瑞裕。身体状况:2025年持续憋喘,25年6月北京大学第一医院呼内科检测后怀疑耳鼻喉发炎问题,不适随诊。随后检测耳鼻喉科,鼻炎和咽炎严重,建议手术,8月份紧急进入北京协和医院检查,并做肺功能,确诊为哮喘,在协和医院一直吸信必可治疗至今。等肺功能结果期间,9月份最严重时出现心率持续超120,呼吸困难,头晕,心慌等一些列症状,存在生命危险,紧急在同仁医院急诊科就诊,转呼吸内科后进行信必可药物治疗。沟通情况:与长安福特售后联系,并进入4S店检测,4S店人员否认车内异味,并以店内无检测仪器为由推诿。随后几个月后再次与长安售后联系,安排4s店人员沟通,告知我销售车辆有合格证,不承认车有任何问题。个人诉求:1免费解决车内污染源,全面更换环保材料,,彻底解决异味,停止材料对身体的伤害。2要求厂家和4S店协本人以及一名子女在医院做呼吸道(包含不仅限于)全面检查,防止身体隐形伤害、3福特全系车禁止使用劣质材料,该召回车辆进行召回。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调北京博瑞裕丰经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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