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长安福特福克斯变速箱故障撤诉后不予处理

投诉编号:【1633764】 投诉时间:2026-04-20 10:07 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉事项:汽车变速箱故障推诿扯皮、强制拆解变速箱、拒绝合理维修方案 本人于2012年购买福特福克斯轿车,搭载DPS6干式双离合变速箱。近期车辆出现换挡异响、动力中断、加速无力等严重故障,4S店检测故障码为:P0702、P0720、P0723、P073F、P074A。该组故障码为本车型公认的变速箱电脑板(TCM)通病,大量同款车主仅更换电脑板即可修复,无需拆解变速箱。现4S店及厂家以变速箱油有铜粉、换挡异响为由,强行认定为内部机械损坏,坚持要求拆解变速箱并收取高额工时费。本人仅申请优先更换电脑板进行排查,若非厂家延保范围愿意承担全部维修费用,4S店仍无理拒绝,明显属于设置维修障碍、变相强制消费、规避延保责任。该车型变速箱存在批量设计缺陷,厂家本有延保承诺,现却与4S店联手推诿,无视行车安全,严重侵害消费者合法权益。 诉求: 1.立即允许对变速箱电脑板(TCM)进行排查,不得强制拆解变速箱; 2.如确认为电脑板故障,按厂家延保政策维修; 3.停止不合理刁难,依法合规履行售后义务。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调江门万业经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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