岚图FREE配搭硬件无法升级 与宣传不符

本人为岚图FREE+车主。广大岚图FREE+车主提车已逾半年，现就车辆未升级896线激光雷达方案及官方缺乏解释与明确方案一事提出投诉。一、投诉事由购车时，岚图官方以华为乾崑高阶智驾、全系激光雷达为核心宣传卖点，承诺持续OTA升级及智驾能力不断迭代。本人基于对品牌与华为智驾生态的信任选择了岚图FREE+。2026年以来，华为896线激光雷达已落地应用，同平台多款车型开放升级，而岚图FREE+仅搭载192线激光雷达，硬件不支持升级至896线，与用户期待严重不符。目前问界车系均可升级896线激光雷达。针对激光雷达升级问题，本人通过APP多次提出建议，均未获得官方明确答复，仅以“车辆智驾在同级别车型中依然处于较高水准，足以应对各类日常驾驶场景”等话术敷衍。896线激光雷达为图像级激光雷达，对车辆核心安全性有极大提升。岚图厂家不提供升级方案，严重侵害了车主对车辆安全性的合理诉求。岚图对新车型（如泰山等）搭载896线激光雷达大力宣传，却对老车主的硬件差异及升级权益闭口不谈，存在区别对待及宣传与实际体验脱节的问题，伤害用户信任。一边董事称智驾不能只看数值，另一边又以数值宣传旗舰车型泰山，对用户区别对待。二、车主诉求1.立即给出官方书面说明，明确岚图FREE+是否支持896线激光雷达硬件升级及具体升级方案。2.建立有效沟通渠道，定期公开进展，杜绝推诿拖延。3.公开透明回应，针对激光雷达差异及老车主权益，向全体FREE+车主统一公告，保障知情权。