岚图FREE车辆硬件无法升级 隐瞒相关信息

本人为岚图FREE+车主，现就车辆未升级896线激光雷达及官方无明确解释和方案一事提出投诉。岚图汽车官方客服中心、品牌管理部及售后总部应予重视。一、投诉事由：购车时，岚图以华为乾崑高阶智驾及全系激光雷达为核心宣传卖点，承诺持续OTA升级与智驾能力迭代，本人基于对品牌及华为智驾生态的信任选择该车型。2026年以来，华为896线激光雷达落地，同平台多款车型开放升级，而岚图FREE+仅搭载192线激光雷达，硬件不支持升级，与用户期待严重不符。问界车系现已可升级896线激光雷达。针对升级建议，本人通过APP多次反馈，均未获明确答复，仅以“车辆智驾在同级别中处于较高水准，足以应对日常驾驶”敷衍。896线激光雷达为图像级，对车辆核心安全性提升显著，岚图不提供升级方案，严重侵害车主对车辆安全性的合理诉求。岚图大力宣传新车型（如泰山）搭载896线激光雷达，却对老车主硬件差异及升级权益闭口不谈，存在区别对待及宣传与实际脱节问题，伤害用户信任。董事长卢放称“智驾不能只看数值”，但又以数值宣传旗舰车型泰山，对用户区别对待。二、车主诉求：1.立即出具官方书面说明，明确岚图FREE+是否支持896线激光雷达硬件升级及具体方案；2.建立有效沟通渠道，定期公开进展，杜绝推诿拖延；3.公开透明回应激光雷达差异及老车主权益，向全体FREE+车主统一公告，保障知情权。三、声明：本人保留向12315、汽车投诉平台及媒体进一步维权的权利。恳请岚图汽车重视用户诉求，尽快正面回应并解决问题，维护品牌信誉。