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firefly萤火虫购车后短时间内出新款

投诉编号:【1633027】 投诉时间:2026-04-19 02:19 投诉品牌:蔚来 投诉车系:firefly萤火虫 投诉车型:2025款 发光版

关于蔚来汽车隐瞒改款信息,欺诈消费者的投诉本人实名投诉蔚来汽车恶意隐瞒车型改款信息,诱导消费者购车,严重侵害消费者合法权益,具体情况如下,2026年3月26日,我到蔚来门店咨询购车,因担心刚买车就遇改款贬值,多次反复向对接销售确认车型是否会短期更新增配,销售明确承诺短期内绝无改款,配置升级计划,让我放心购买。出于对蔚来品牌及销售的信任,我最终确定选购2025款萤火虫发光版车型,中途还断用补贴名额促使我购车,2026年3月26日我完成了订车手续,2026年4月3日我完成了全部购车,提车手续,从签约到付款提车的整个流程,门店及销售全程未提及任何车型即将更新增配的消息。完全未履行消费者告知义务。我刚提车满心欢喜,仅仅过去短短的4天,蔚来就彻底打破承诺。2026年4月7日,蔚来发布萤火虫新款车型,实现增配不加价,新款搭载多项实用核心配置,用车体验远超我刚购买的车辆,售价却与我购车价完全一致,短短几天时间,我刚买的车直接沦为老款,花同样的钱却只能享受低配,蔚来此举明显是刻意隐瞒信息,诱导消费者仓促购车,属于赤裸裸的消费欺诈,发现问题后,我第一时间在蔚来专属服务群反馈维权,希望能够合理升级配置或获得补偿,但蔚来售后态度敷衍,经过多次沟通,给出的方案竟是让我额外加钱升级配置,若购车前知晓即将增配,我必然选择等待,如今我刚提车就被“背刺”,还要加钱升级。2026年4月5号蔚来售后就给我打电话告知说车子方向盘转向助力可能有问题,要召回厂里检查,对我的造成的损失只字不提,把我新车拆的不像样,蔚来把我们这帮3月份帮着萤火虫冲销量的用户当猴耍,对于以上两点问题官方没有任何解释,也没有任何补偿方案。这是一号称以服务好出名的企业该有的作为吗?经过十几天的交涉,蔚来才松口称可用积分购买升级,并非等价补偿,本质仍是让消费者为品牌的恶意隐瞒买单。其中积分极难获得,也需要线下找别人买积分,一样是花费金钱。蔚来作为知名车企,违背诚信经营原则,以虚假承诺诱导消费。我强烈要求蔚来正视问题,给出公平合理的解决方案,切实维护消费者合法权益。

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