广汽传祺GS4 3G网络退网导致车联网失效

本人于2019年5月购买广汽传祺汽车，购车时厂家宣传并正常使用智慧传祺远程控制功能（含远程启动、空调、锁车、定位等）。该功能仅依赖3G网络，因全国3G基站大量关闭，导致车辆远程控制完全失效。此问题系厂家前期硬件设计缺陷所致，3G退网非车主原因，厂家应承担责任，免费为车主升级4GT-Box模块以恢复功能。厂家曾宣传该设备终身免费使用，我购买后一直正常使用。现因运营商3G网络关闭导致设备无法使用，厂家却以运营商问题为由拒绝处理。终身免费使用是厂家对消费者的承诺，基站关闭属商家技术方案失效，并非用户原因。商家应履行承诺，免费提供解决方案（如更换可用模块、升级服务等），而非推卸责任。要求商家立即妥善解决，保障车辆功能正常使用。2018款广汽传祺GS4豪华智联版配置车联网功能，其基础远程控制功能承诺终身免费使用，且车联网使用联通3G网络。因联通3G网络已退网，该车联网功能无法使用，要求厂家履行承诺免费更换车联网配件。但厂家回复敷衍，不愿承担责任，未提出实质性解决办法。