广汽传祺GS4智慧传祺APP无法正常使用

本人为2017款广汽传祺GS4车主，2021年5月在揭阳粤海4S店自费2000元升级车辆远程控制模块，4S店明确承诺为4G模块，可长期使用，未告知模块依赖3G网络及3G退网风险。2026年4月车辆远程功能全面失效，厂家明确答复系3G网络退网、服务器关闭导致。商家以4G模块名义收费，实际为3G制式模块，属于虚假宣传、误导消费、严重侵害消费者知情权；厂家明知3G将退网仍销售该模块，事后推诿责任，未给出合理解决方案。现诉求：全额退还2000元升级费用，或免费为车辆更换真正可用的4G远程模块，恢复全部远程功能。相关维修记录可在广汽传祺APP查询，厂家及4S店系统均可核实，恳请平台督促厂家妥善处理。